COMPUTERHILFE · WERKSTATT · EINRICHTUNG
Wenn der Rechner
nicht mehr mitmacht.
Ihr PC startet nicht, der Laptop ist langsam oder ein Update macht Probleme? Wir sehen uns das Gerät an und erklären verständlich, welche Lösung sinnvoll ist.
01
Fehler finden
Wir prüfen Symptome und mögliche Ursachen. Bevor weitere Arbeiten starten, besprechen wir den sinnvollen Umfang und die anfallenden Kosten.
02
Reparieren & einrichten
Komponenten prüfen oder tauschen, Systeme einrichten, Daten übernehmen und Geräte wieder alltagstauglich machen.
03
Gemeinsam weiterkommen
Auch Fragen zu Bedienung, Druckern und Zubehör sind willkommen. Wir nehmen uns Zeit für eine verständliche Erklärung.
SO RECHNEN WIR AB
Klare Preise.
Keine Überraschungen.
Bevor wir etwas machen, wissen Sie, was es kostet. Zwei Sätze reichen – und wenn es schnell gehen muss, sagen wir das auch ehrlich.
Alle Einzelheiten stehen in unseren AGB. Für Unternehmen gelten Nettopreise.
Annahme & Erstdiagnose – 39 € inkl. MwSt.
Sichtprüfung, Fehleraufnahme im Gespräch, Funktionsprüfung, Ticket und Dokumentation, oberflächliche Reinigung. Damit ist Ihr Gerät bei uns aufgenommen – die eigentliche Fehlersuche ist darin noch nicht enthalten.
Fehleranalyse & Reparatur – 20 € netto je angefangene 15 Minuten Arbeitszeit
Das sind 23,80 € inkl. MwSt. Die genaue Fehleranalyse und die Reparatur selbst rechnen wir nach Arbeitszeit ab. Ersatzteile kommen nach Aufwand dazu – vorher mit Ihnen abgestimmt.
Muss es sofort sein? – Eilpauschale
Dann ziehen wir Ihr Gerät vor. Dafür berechnen wir eine Eilpauschale – die Höhe nennen wir Ihnen am Telefon oder direkt vor Ort, bevor Sie sich entscheiden.
TERMINE NACH VEREINBARUNG
Erst kurz melden.
Dann passend planen.
Bitte vereinbaren Sie vor einem Besuch oder einer Geräteübergabe einen Termin. So können wir Werkstatt, Beratung und Außendienst abstimmen.
Beschreiben Sie das Problem möglichst konkret. Eine vorhandene Datensicherung und Hinweise zu wichtigen Daten helfen bei der Planung. Zugangsdaten gehören nicht in das Kontaktformular.
Was Kunden uns
oft fragen.
Kurz und ehrlich beantwortet. Wenn Ihre Frage fehlt: einfach anrufen.
04774 998 96 90Was kostet die Reparatur?
Annahme und Erstdiagnose kosten 39 € inkl. MwSt. Danach sagen wir Ihnen, was wir vermuten und was die Reparatur voraussichtlich kostet. Die eigentliche Fehleranalyse und Reparatur rechnen wir mit 20 € netto (23,80 € brutto) je angefangene 15 Minuten ab, Ersatzteile kommen nach Aufwand dazu. Sie entscheiden, bevor es weitergeht.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Normalerweise brauchen wir zwei bis drei Werktage. Das ist unser üblicher Rahmen, aber keine feste Zusage: Es hängt vom Aufwand ab, davon, wie viel gerade bei uns los ist, und ob Ersatzteile erst bestellt werden müssen. Aufträge bearbeiten wir in der Reihenfolge, in der sie reinkommen – bei der Annahme sagen wir Ihnen, womit Sie rechnen können. Muss es schneller gehen, ziehen wir Ihr Gerät gegen Eilpauschale vor.
Muss ich einen Termin machen?
Ja, bitte kurz anrufen. Wir haben keine festen Öffnungszeiten, weil wir oft bei Kunden vor Ort sind – am Telefon machen wir einen Termin für die Abgabe aus, dann ist auch jemand da und hat Zeit für das Aufnahmegespräch.
Sind meine Daten während der Reparatur sicher?
Wenn es für die Arbeiten nötig ist, machen wir vorher grundsätzlich eine Datensicherung. Ehrlich dazugesagt: Ist die Festplatte oder SSD schon vorgeschädigt, kann sie im schlimmsten Fall während der Arbeiten ganz ausfallen – dafür können wir keine Gewähr übernehmen. Deshalb gilt immer: Wichtige Daten zusätzlich selbst sichern, und wenn Sie unsicher sind, sagen Sie es uns bei der Abgabe.
Lohnt sich die Reparatur überhaupt noch?
Das sagen wir Ihnen ehrlich nach der Erstdiagnose. Wenn ein neues Gerät sinnvoller ist, sagen wir das – und beraten Sie dann dazu.